Chính Sách Đổi / Trả Tại Công Ty Trần Gia Computer


ÁP DỤNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được và đáp ứng đúng các điều kiện sau đây:
  • 1. Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
  • 2. Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Công ty sẽ đổi cho Quý khách hàng sản phẩm mới khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.
  • 3. Thời gian áp dụng: Không quá 7 ngày đối với các sản phẩm linh kiện máy tính ( CPU, Mainboard, RAM, HDD, VGA ).
  • 4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
  • 5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (không bị trầy xước, biến dạng )
  • 6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

LƯU Ý

Các trường hợp không tiến hành đổi trả:

  • Sản phẩm không còn tem bảo hành
  • Bị rơi, va chạm, móp méo, trầy hoặc gãy..
  • Không đổi mới nếu sản phẩm có số điểm chấm màn hình nằm trong quy định của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị khóa, bị vào chất lỏng,… theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất thì sẽ không được đổi trả.
  • Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng đẹp… so với dòng sản phẩm khác)

CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ

  • 1. Quý khách hàng email hoặc gọi điện thông báo cho phòng Kinh doanh trực tuyến Công Ty Trần Gia về việc đổi hàng – trả hàng. Vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng và lý do đổi hàng – trả hàng.
  • 2. Công Ty Trần Gia sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới Quý khách về việc đồng ý đổi hàng – trả hàng.
  • 3. Quý khách chuyển hàng tới địa chỉ: Phòng Kinh Doanh – Công Ty TNHH Trần Gia Computer Số 25 Bàu Cát 6, Phường 14, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh đường chuyển phát nhanh hoặc mang trực tiếp hàng tới địa chỉ trên.
  • 4. Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng – trả hàng hay không.
  • 5. Công Ty Trần Gia chuyển hàng tới Quý khách. Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này nếu sản phẩm của Quý khách không vi phạm điều kiện đổi hàng (trong trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi hàng).
  • 6. Công Ty Trần Gia hoàn trả lại tiền cho Quý khách bằng chuyển khoản hoặc qua đường bưu điện sau khi đã trừ đi những chi phí phát sinh do việc trả hàng (trường hợp khách hàng có nhu cầu trả hàng).
  • 7. Công Ty Trần Gia sẽ chuyển trả hàng cho Quý khách. Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển hàng cho sản phẩm (trong trường hợp sản phẩm vi phạm điều kiện đổi – trả hàng).

Trần Gia Computer hân hạnh được phục vụ quý khách.

MỌI THẮC MẮC VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VUI LÒNG LIÊN HỆ

  • 25 Bàu Cát 6, Phường 14, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
  • Mua Hàng: 0846 16 18 19
  • Bảo Hành: 0845 16 18 19
  • Email: info@tgcgaming.vn
  • Fanpage: Trần Gia Computer - Máy Tính Chính Hãng